Privacy

ALGEMEEN

Deze privacy verklaring is gericht naar iedereen die persoonsgegevens met Weemaes deelt. We vinden je privacy en transparantie belangrijk en willen daarom heel open zijn over welke gegevens we verzamelen, waarom we die verzamelen, hoe we die verwerken en hoe je hierover controle hebt.

Dit Privacybeleid is van toepassing op de Weemaes website https://weemaesglas.be/ en https://weemaes.be/, en op alle (commerciële) relaties tussen Weemaes en haar klanten, contacten, business partners, en werknemers. Het heeft betrekking op marketing, (klant)relatiebeheer, tewerkstelling en samenwerking.

We trachten te allen tijde te handelen in overeenstemming met (i) de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) van 25 mei 2018, (ii) de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en (iii) eventuele andere toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming of privacy.

Om een volledig beeld te krijgen van hoe we je gegevens verwerken, lees je ook best onze cookie policy.

 

ONZE GEGEVENS

Indien je vragen hebt over de Privacy Verklaring of over de wijze waarop wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of verwerken, gelieve ons te contacteren:

Weemaes BV
Koninginnelaan 25
9031 Drongen
België
BTW: BE 0849.314.875

info@weemaesglas.be
0800 11 879

 

DEZE GEGEVENS VERZAMELEN WE

A) COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestanden met data die door deze website naar je browser gestuurd worden en weggeschreven worden op je harde schijf wanneer je onze website gebruikt. Die cookies slaan o.a. info over je browsertype, besturingssysteem, locatie en persoonlijke voorkeuren in kaart. We gebruiken deze cookies om de website te optimaliseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Cookies kunnen ook gebruikt worden voor marketingdoeleinden zoals advertenties. Alle info die via deze cookies wordt verzameld wordt anoniem verwerkt. Als je deze cookies wenst te verwijderen, dien je de handleiding van je browser te raadplegen. Je kan de werking van deze cookies ook zelf configureren. Daarvoor dien je tevens de handleiding van je browser te raadplegen.

Je bepaalt zelf welke gegevens je met ons wil delen, ofwel via de cookie banner bij je eerst bezoek, ofwel via onze cookie policy. Je kan je voorkeuren op elk moment wijzigen via deze pagina.

Wens je meer te weten over cookies, gelieve de website www.allaboutcookies.org te bezoeken. Deze website voorziet meer informatie over cookies, legt gedetailleerd uit hoe je cookies kunt verwijderen en het toont hoe je vertrouwde websites kunt toestaan om cookies op te slaan op je computer.

Ons cookiebeleid kan je hier raadplegen: weemaesglas.be/cookiebeleid/

B) PERSOONSGEGEVENS

IDENTIFICATIE- en CONTACTGEGEVENS

Je persoonsgegevens worden verzameld wanneer je besluit deze aan ons of onze medewerkers te verstrekken. Dit gebeurt onder meer in de volgende situaties:

  • Bij het abonneren op onze nieuwsbrief: hier verzamelen we je naam en e-mailadres zodat we je gepersonaliseerde informatie kunnen sturen.
  • Bij het delen van informatie met ons via sociale media: hier kunnen we je naam, e-mailadres en andere persoonsgegevens die je vrijwillig met ons hebt meegedeeld, verzamelen.
  • Bij deelname aan zakelijke of marketing-evenementen: bij deelname aan één van onze evenementen verzamelen we de volgende gegevens: je naam, e-mailadres, je adres en mogelijks ook foto en video. Wanneer je herkenbaar bent op gepubliceerde foto’s of videobeelden dan kan je steeds vragen om de publicatie ervan ongedaan te maken. Wanneer het gaat over sfeerbeelden waarop je niet eenvoudig op herkend kan worden, kan je niet ingaan tegen de publicatie ervan. In aanloop van het evenement en ook na afloop kunnen we je informatieve mails bezorgen, zodat je weet wat er je te wachten staat, of om je nog bijkomende informatie te bezorgen naar aanleiding van het afgelopen evenement. Ook kunnen we je uitnodigingen sturen voor toekomstige events. Je kan je steeds uitschrijven van dit soort marketing mails.
  • Bij correspondentie of contacten met Weemaes: als je contact opneemt met ons via een contactformulier op onze website, of via mail, in verband met een glasherstelling of glasrenovatie, dan verzamelen we volgende gegevens:
    • Je naam
    • Je e-mailadres: we bezorgen je steeds onze offerte via mail, het merendeel van onze communicatie verloopt ook via mail: de track & trace link, de goedkeuring van je offerte, het verzenden van je (voorschot)factuur, de bevestiging van je opmeting of de uitvoering van de werken etc.
    • Je telefoonnummer: zo kunnen we je gemakkelijk contacteren als we nog bijkomende vragen hebben, om je opmeting, herstelling of renovatie in te plannen, om je tijdig te verwittigen als onze techniekers op weg zijn naar jou, etc.
    • Je adresgegevens: deze komen op je offerte en factuur te staan, en we hebben deze ook nodig om onze opmeters en techniekers naar het juiste adres te sturen.
    • Gegevens over je bedrijf: als de offerte en factuur op naam van je bedrijf moeten staan.
    • Gegevens over je woning en het te vervangen glas: zodat we een correcte offerte kunnen opmaken en een gericht plan van aanpak kunnen opstellen.

    Als je klant bij ons bent, slaan we ook je facturatiegegevens op. Die gegevens zijn nodig om de samenwerking vlot te laten verlopen: facturen correct opstellen, mogelijke betalingsproblemen opvolgen, etc. Daarnaast zijn we ook verplicht om facturen gedurende minstens 7 jaar te bewaren.
    We slaan je gegevens in dit geval niet op in onze marketingdatabase, en gebruiken ze enkel voor een gepersonaliseerde ondersteuning van toekomstige gesprekken en de commerciële samenwerking.

  • Neem je contact met ons op in verband met een ander onderwerp dan een glasherstelling of glasrenovatie? Dan verzamelen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer, net als de informatie die je ons vrijwillig meedeelt. We gebruiken deze informatie enkel om contact met je op te nemen in verband met je vraag. We slaan je gegevens niet op in onze marketingdatabase, en gebruiken ze enkel voor een gepersonaliseerde ondersteuning van toekomstige gesprekken en de eventuele commerciële samenwerking.
  • Het downloaden van e-books, technische fiches of andere downloadbare documenten van Weemaes: in dit geval verzamelen we je naam, e-mailadres, telefoon, en in bepaalde gevallen de naam van het bedrijf waarvoor je werkt. We gebruiken deze informatie om je het gevraagde document toe te sturen. Daarnaast kunnen we je ook marketing mails sturen die gerelateerd zijn aan het onderwerp van het gedownloade document. Je kan je hiervoor op elk moment uitschrijven. Wanneer je daarnaast ook duidelijke interesse toont in onze diensten, kunnen we je ook al even contacteren om te horen hoe we je kunnen helpen. Geef je aan dat je liever niet gecontacteerd wordt, dan respecteren we dat uiteraard.
  • Je tewerkstelling of samenwerking met Weemaes: wanneer je solliciteert bij Weemaes verzamelen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je CV en motivatiebrief en alle informatie die je daarin opneemt, alle persoonsgegevens die je vrijwillig met ons deelt tijdens je correspondentie met ons. Je gegevens worden enkel voor interne wervingsdoeleinden gebruikt, we bewaren je gegevens niet in onze marketingdatabase.
  • Een samenwerking als partner of leverancier: wanneer je een commerciële relatie hebt met Weemaes (geen klantrelatie) dan verzamelen we volgende persoonsgegevens: je naam, e-mailadres, je telefoonnummer, je bedrijf en je functie binnen het bedrijf, het bedrijfsadres, het facturatieadres en -gegevens, andere gegevens die je vrijwillig deelt met Weemaes tijdens je correspondentie. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de samenwerking. Wanneer de samenwerking zou eindigen, bewaren we enkel de relevante documentatie. Als partner of leverancier kan je ook marketingcommunicatie ontvangen zoals uitnodigingen voor evenementen of opleidingen georganiseerd door Weemaes. Als je wil kan je je hiervoor op elk moment uitschrijven.

Deelde je nog nooit contactgegevens met Weemaes en ontvang je toch communicatie van ons? Dat kan: we maken in bepaalde gevallen, binnen de grenzen van wat wettelijk toegestaan is, gebruik van publiek beschikbare contactgegevens (zoals bijvoorbeeld in het KBO) om mogelijks geïnteresseerde organisaties te contacteren. Word je liever niet meer gecontacteerd? Dan kan je ons dit op elk moment laten weten.

Als we merken dat je oprechte interesse toont in onze diensten (door je gegevens achter te laten via het contactformulier of via het downloaden van documenten zoals een e-book), kunnen we jou bellen of contacteren. We luisteren graag of we meer kunnen betekenen voor jou en of we bepaalde vragen die je nog hebt, kunnen beantwoorden.

DOELEINDEN

Wij verwerken je persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel die gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Wij verzamelen je persoonsgegevens voor volgende concrete doelen:
– om de aanvraag naar onze producten en/of diensten correct te kunnen behandelen
– om je telefonisch of per mail correct te kunnen informeren over je aanvraag, nieuwe producten, nieuwe diensten, promoties, speciale acties
– om klanttevredenheidsonderzoeken, enquêtes en andere marktstudies uit te kunnen voeren
– om onze communicatie & facturatie naar jou toe correct te kunnen uitvoeren
– om te voldoen aan bepaalde wettelijke verplichtingen. Wij moeten in het kader van algemene fiscale en boekhoudkundige regels verplicht bepaalde van je persoonsgegevens bewaren.

DELEN WIJ JE GEGEVENS MET DERDEN?

Je gegevens worden verwerkt met het oog op onze interne zakelijke doeleinden. Wij delen (of verkopen) je gegevens niet met (aan) derden voor commerciële doeleinden. Wel doen we beroep op externe partijen voor de goede technische verwerking van de website, voor de verwerking van de persoonsgegevens voor de opvolging van je dossier en eventuele mailings (zoals Nethunt, Google, …). Deze verwerkers garanderen op hun beurt je privacy en mogen je gegevens slechts volgens duidelijke instructies verwerken.

We doen beroep op volgende categorieën van gegevensverwerkers:

  • bedrijven die zorgen voor ICT-technische ondersteuning, database management, software integratie en hosting
  • bedrijven en tools ingeschakeld voor communicatiedoeleinden en CRM
  • bedrijven en tools die zorgen voor data-analyse
  • bedrijven en tools die we gebruiken voor wervingsdoeleinden

Deze partijen gebruiken je gegevens alleen voor doeleinden van Weemaes, en dus niet hun eigen doeleinden.

 

HOE BESCHERMEN WIJ JE GEGEVENS

Wij hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en hebben daarom de nodige technische maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen. We houden daarbij rekening met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard, omvang en context van de verwerking en de waarschijnlijkheid en ernst van de potentiële risico’s. Onze systemen worden voortdurend gecontroleerd en verbeterd om de veiligheid te kunnen garanderen. Indien er zich toch een gegevenslek zou voordoen, dan wordt je hierover persoonlijk verwittigd. Ook bij de externe verwerkers van de persoonsgegevens worden je persoonsgegevens bewaard binnen de Europese Unie in de meest veilige omstandigheden.

 

HOE LANG BEWAREN WIJ JE GEGEVENS

Wij bewaren je persoonsgegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor het vervullen van de hierboven beschreven doelen. Wij bewaren je contactgegevens tot 3 jaar nadat je melding hebt gemaakt dat je niet langer wenst gecontacteerd te worden door ons.

 

JE RECHTEN

Je hebt een aantal rechten betreffende het gebruik van je persoonsgegevens. Als je gebruik wil maken van één van onderstaande rechten, kan dit uiteraard. Je doet dit best door contact op te nemen met ons via de gegevens bovenaan op deze pagina.

Recht op inzage en rechtzetting
Je beschikt over het recht om alle persoonlijke gegevens die we van jou verzamelen in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige gegevens kan je laten wijzigen of verwijderen. In iedere mailing kan je onderaan door te klikken op de link je gegevens die in het nieuwsbriefsysteem zijn ingegeven aanpassen. Je kan je daar ook uitschrijven.

Recht om te worden vergeten
Een bezoeker heeft altijd het recht om zijn gegevens te laten verwijderen uit onze databases.

Recht om klacht in te dienen
We streven ernaar je gegevens zo transparant en correct mogelijk te verwerken. Mocht je toch het gevoel hebben dat er iets niet klopt, of dat je van mening bent dat wij je gegevens onrechtmatig verwerkt hebben, kan je steeds contact opnemen met ons via info@weemaesglas.be. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Recht om toestemming in te trekken
Elke gebruiker of bezoeker waarvan er persoonsgegevens verzameld worden, heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van die gegevens.

Recht op beperking van de verwerking
Je beschikt over het recht om de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten.

 

WIJZIGBAARHEID

Wij hebben het recht om deze privacy policy te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, wanneer dit nodig zou blijken, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wettelijke, contractuele of administratieve verplichtingen, nieuwe activiteiten of ambities. De laatste update van deze policy gebeurde op 23 mei 2024.